FAQ
AFFAIRES GÉNÉRALES
Quel est le statut de ma commande?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Puis-je modifier ma commande?
Nous ne pouvons modifier que les commandes qui n'ont pas encore été traitées pour l'expédition. Lorsque votre commande a le statut de «préparer pour la livraison», «livré» ou «livré», nous ne pouvons accepter aucune modification de votre commande. Je suis désolé.
PARTILISATION
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les 2 principaux modes de paiement suivants:
● PayPal
Sweify Utilise principalement PayPal pour gérer les paiements sécurisés. La route PayPal est acceptée via MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Grossesse et allaitement Paiement sécurisé par carte de crédit
Nous pouvons également accepter les paiements par carte de crédit avec Visa, Mastercard, American Express et Discover.
Dans quelle devise serai-je facturé?
Toutes nos transactions sont basées sur SEK. Si votre carte de crédit ou de débit utilise une devise différente, votre banque appliquera le taux de conversation correspondant à la devise choisie pour le site Web sur lequel vous vous trouvez.
Est-ce que vous offrez des options de paiement 3 ou 4 fois?
Nous acceptons le paiement de 3 fois.
JOLIE
Où envoyez-vous?
Nous envoyons partout dans le monde, y compris en Asie, en Amérique du Nord et centrale, en Europe et en Océanie, et offrons le paiement via PayPal et cartes de crédit.
Combien de temps faut-il pour envoyer ma commande?
Une fois que vous avez passé votre commande, il faut généralement 3 à 7 jours pour le traiter.
Le délai de livraison est basé sur le mode de livraison que vous avez choisi.
Comment puis-je suivre mon colis?
Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour suivre l'état de votre commande.
Et si je ne suis pas à la maison?
Si vous n'êtes pas à la maison, une nouvelle livraison sera effectuée le lendemain ou le partenaire de livraison vous contactera pour programmer une nouvelle date de livraison. Selon le pays et le mode de livraison que vous choisissez.
Vous devrez peut-être également vous rendre à votre bureau de poste local pour récupérer votre colis s'il ne peut pas vous être livré.
RETOURTEUR
Acceptez-vous les retours?
Nous acceptons les retours selon les conditions suivantes:
-Le produit doit avoir été vendu dans notre boutique en ligne
-L'objet n'aurait pas dû être utilisé de quelque façon que ce soit.
-La demande de retour ou d'échange est faite dans les 14 jours après la livraison.
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client.
Puis-je en changer un?
Nous acceptons les échanges et ils suivent les mêmes conditions que les retours
Pour demander un échange, veuillez mentionner que vous souhaitez que vos marchandises soient échangées contre un autre article lorsque vous préparez votre retour avec notre support.
Les retours sont-ils gratuits?
Pour retourner un article, veuillez contacter le service client pour obtenir une adresse de retour. Après avoir reçu l'adresse, placez le produit en toute sécurité dans l'emballage d'origine et incluez votre preuve d'achat.
Votre envoi de retour est dans certains cas gratuit. Si vous retournez un article et que la raison du retour n'est pas le résultat d'une erreur de Sweify , Le coût de la cargaison de retour sera déduit de votre remboursement.
Combien de temps faut-il pour traiter un retour?
Les retours sont confirmés dans les 14 jours suivant la réception du colis à notre entrepôt.
Une fois votre retour accepté, le remboursement sera payé, l'échange ou le crédit sera émis dans les 14 jours suivant l'acceptation de votre retour par nos Services.
Si vous avez encore des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à notre centre de support.
