Perguntas frequentes
QUESTÕES GERAIS
Qual é o status do meu pedido?
Depois de ter feito o seu pedido, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o status do seu pedido.
Posso alterar a minha encomenda?
Só podemos alterar pedidos que ainda não foram processados para envio. Quando o seu pedido estiver no status de "preparação para envio", "entregue" ou "entregue", não poderemos aceitar quaisquer alterações ao seu pedido.
PAGAMENTO
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os seguintes 2 métodos de pagamento principais:
● PayPal
A Sweify usa principalmente PayPal para lidar com pagamentos seguros. Via PayPal aceitadora vi MasterCard, VISA, American Express, Discover.
● Pagamento seguro com cartão de crédito
Também podemos aceitar pagamentos com cartão de crédito com Visa, Mastercard, American expres e Discover.
Em que moeda serei cobrado?
Todas as nossas transações são baseadas em SEK. Se o seu cartão de crédito ou débito usar uma moeda diferente, seu banco aplicará a taxa de conversação correspondente para a moeda que você escolher, dependendo do site em que você está.
Vocês oferecem opções de pagamento de 3 ou 4 vezes?
Aceitamos 3 vezes o pagamento.
FRETE
Para onde você envia?
Enviamos para todo o mundo, incluindo Ásia, América do Norte e Central, Europa e Oceania, e oferecemos pagamento via PayPal e cartão de crédito.
Quanto tempo demora a enviar a minha encomenda?
Depois de ter feito o seu pedido, geralmente leva de 3 a 7 dias para processá-lo.
O prazo de entrega é baseado no método de entrega que você escolheu.
Como posso rastrear meu pacote?
Depois de ter feito o seu pedido, nós lhe enviaremos um e-mail de confirmação para acompanhar o status do seu pedido.
E se eu não estiver em casa?
Se você não estiver em casa, uma nova entrega será feita no dia seguinte ou o entregador entrará em contato com você para agendar uma nova data de entrega, dependendo do país e do método de entrega escolhido.
Você também pode precisar ir ao seu posto de correios local para pegar seu pacote, se ele não puder ser entregue a você.
RETORNA
Aceita devoluções?
Aceitamos devoluções sujeitas às seguintes condições:
– O item deve ter sido vendido em nossa loja online
- O item não deveria ter sido usado de forma alguma
- Solicitação de devolução ou troca é feita em até 14 dias após a entrega
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Posso trocar um item?
Aceitamos trocas e elas seguem os mesmos termos e condições das devoluções
Para solicitar uma troca, por favor, mencione que você gostaria que seu item fosse trocado por outro item ao preparar sua devolução com nosso suporte.
As devoluções são gratuitas?
Para devolver um item, entre em contato com o atendimento ao cliente para obter um endereço de devolução. Após receber o endereço, coloque o item com segurança em sua embalagem original e inclua seu comprovante de compra.
Em alguns casos, o envio de devolução é gratuito. Se você devolver um item e o motivo da devolução não for resultado de um erro na sweify, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Quanto tempo leva para processar uma devolução?
As devoluções são confirmadas no prazo de 14 dias após o recebimento do pacote em nosso armazém.
Assim que a sua devolução for aceite, o reembolso, troca ou crédito será emitido no prazo de 14 dias após os nossos serviços aceitarem a sua devolução.
Se você ainda tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco em nossa Central de Suporte.
